Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn khi dùng k13

Trang này giải thích cách chúng tôi vận hành trong khuôn khổ pháp luật địa phương, bảo vệ dữ liệu tài khoản và ví thanh toán của bạn, cùng cách bạn yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân khi cần.

Tuân thủ quy định địa phươngQuyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa tài khoảnCasino trực tiếp và slot
k13 Khung pháp lý và quyền của bạn khi dùng k13
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý và quyền riêng tư

Nếu bạn cần hỗ trợ về điều khoản dịch vụ, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và ví điện tử, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email chính thức của chúng tôi—ghi rõ tên tài khoản, nội dung cần xử lý và tài liệu kèm theo nếu có để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn, chọn mục "Pháp lý và quyền riêng tư" để được chuyển đến chuyên viên phụ trách—phương thức này phù hợp với câu hỏi ngắn và xác minh danh tính nhanh.
Biểu mẫu yêu cầu chính thức Truy cập phần "Yêu cầu dữ liệu" trong cài đặt tài khoản, điền biểu mẫu với loại yêu cầu (xem, sửa hoặc xóa dữ liệu) và đính kèm giấy tờ tuỳ thân nếu cần xác minh quyền sở hữu tài…
BẢO VẬN DỮ LIỆU

Cách k13 xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi lưu trữ lịch sử nạp rút, số dư tài khoản, thông tin đăng nhập và địa chỉ IP trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm ba năm theo quy định đối chiếu. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm như số thẻ hoặc mã PIN ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi—bạn nhập trực tiếp trong ứng dụng ví khi xác nhận giao dịch.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử cược được lưu trong ba năm kể từ lần cuối bạn đăng nhập—sau đó sẽ được xóa tự động trừ khi có yêu cầu lưu giữ từ cơ…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ—bao gồm lịch sử nạp rút, địa chỉ IP đăng nhập, thông tin thiết bị và các tương tác với hỗ trợ khách…

Chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ để chỉnh sửa các trường bị khóa như tên đăng ký.

Xóa tài khoản vĩnh viễn

Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu chính thức, xác nhận danh tính bằng giấy tờ và rút hết số dư còn lại—tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn sau bảy ngày và dữ liệu sẽ được xóa theo lịch…

Câu hỏi về pháp lý và quyền của bạn trên k13

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Trách nhiệm tuân thủ luật pháp nơi bạn cư trú thuộc về bạn—chúng tôi không đưa ra tư vấn pháp lý và khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Truy cập phần "Yêu cầu dữ liệu" trong cài đặt tài khoản, điền biểu mẫu với loại thông tin bạn muốn xem và đính kèm giấy tờ tuỳ thân để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản sao qua email trong vòng bảy ngày làm việc.

Có—gửi yêu cầu qua biểu mẫu chính thức hoặc email hỗ trợ pháp lý, xác nhận danh tính và rút hết số dư còn lại. Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn sau bảy ngày và dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và mô tả sai lệch. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hồ sơ ví điện tử và đưa ra phương án giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.

Bạn có thể cập nhật email hoặc số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản. Nếu trường bị khóa do yêu cầu bảo mật, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ tuỳ thân để chúng tôi xác minh và mở khóa chỉnh sửa.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.